Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026

Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 3-7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare durante periodi particolarmente intensi, promozioni, giorni festivi o a causa di ritardi del corriere.

Da dove vengono spediti gli ordini?

Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.

Questi fornitori possono trovarsi all’estero, inclusa la Cina.

Utilizziamo questo metodo per rendere l’elaborazione degli ordini più efficiente ed evitare passaggi e ritardi non necessari.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia, salvo diversa indicazione mostrata durante il checkout.

Posso restituire un prodotto?

Sì, Elvara Milano offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per richiedere un reso, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo:

info@elvaramilano.it

La nostra garanzia di 30 giorni si aggiunge ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Come posso avviare una richiesta di reso?

Invia un’e-mail a:

info@elvaramilano.it

Nel messaggio indica:

• Nome e cognome;

• Numero dell’ordine;

• Motivo del reso;

• Indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine;

• Fotografie chiare, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato.

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e ti comunicherà le istruzioni e l’indirizzo corretto per effettuare il reso.

Ti chiediamo di non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

Chi paga le spese di restituzione?

In caso di ripensamento, cambio di taglia o prodotto non più desiderato, i costi della spedizione di reso sono a carico del cliente.

Se l’indirizzo di reso approvato si trova presso un nostro fornitore in Cina o in un altro Paese, il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione verso tale indirizzo.

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione. Esamineremo la situazione e ti comunicheremo i passaggi successivi.

Questo non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto, controllato e approvato, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul conto, a seconda della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

Cosa devo fare se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato?

Contattaci il prima possibile all’indirizzo:

info@elvaramilano.it

Nel messaggio indica:

• Numero dell’ordine;

• Descrizione chiara del problema;

• Fotografie del prodotto;

• Fotografie dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, se disponibili.

Esamineremo la situazione e ti aiuteremo con i passaggi successivi.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Se per il tuo ordine è disponibile un codice di tracciamento, lo riceverai tramite e-mail dopo la spedizione.

Il codice può richiedere alcuni giorni prima di mostrare i primi aggiornamenti.

Se non hai ricevuto informazioni o desideri assistenza, contattaci all’indirizzo:

info@elvaramilano.it

Indica il tuo nome, il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

info@elvaramilano.it

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per aiutarti.

Una volta elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l’ordine.

Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, resi, rimborsi, taglie o pagamenti, puoi contattarci all’indirizzo:

info@elvaramilano.it

Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile.